آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
تحترم أرمادا للعطور خصوصية عملائها وزوار متجرها الإلكتروني، ونحرص على التعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية معالجتها وحمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، وحقوق صاحب البيانات الشخصية وطرق ممارسة هذه الحقوق. وهذه العناصر هي من المتطلبات الأساسية التي يحددها دليل سدايا لإعداد سياسة الخصوصية.
أرمادا للعطور هو المتجر الإلكتروني التابع لـ مؤسسة ورلد آرمادا في المملكة العربية السعودية.
اسم المنشأة: مؤسسة ورلد آرمادا
الرقم الوطني الموحد: 7053416090
الرقم الضريبي: 314573902900003
البريد الإلكتروني:
خدمة العملاء وواتساب:
+966 57 463 1528
بحسب استخدام العميل للمتجر والخدمات المطلوبة، قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة، ومنها الاسم وبيانات التواصل مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والتوصيل، وبيانات الطلب والمنتجات المطلوبة، وطريقة الدفع وحالة العملية المالية، ومعلومات الحساب في حال إنشاء حساب، والمراسلات مع خدمة العملاء والشكاوى وطلبات الاستبدال والاسترجاع.
كما قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام صفحات المتجر، وذلك في الحدود اللازمة لتشغيل الموقع والأمان وقياس الأداء والتحليلات.
نلتزم بمبدأ الحد الأدنى من البيانات، ولذلك لا ينبغي جمع بيانات شخصية أكثر مما يلزم لتحقيق الغرض المحدد من المعالجة.
قد يتم جمع البيانات مباشرة عندما يقدمها العميل أثناء إنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو إدخال عنوان التوصيل أو التواصل مع خدمة العملاء أو تقديم شكوى أو طلب استرجاع أو الاشتراك في خدمة أو موافقة تسويقية.
كما قد تجمع بعض البيانات تلقائيًا أثناء استخدام المتجر بواسطة ملفات تعريف الارتباط والأدوات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وقياس الأداء والتحليلات.
وبما أن متجر أرمادا يعمل على منصة سلة، فإن منصة سلة تعالج كذلك بعض بيانات مستخدمي المتاجر وعمليات الشراء والخدمات المرتبطة بالمتجر وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
تتم معالجة البيانات للأغراض المرتبطة بتشغيل متجر أرمادا وتقديم الخدمات المطلوبة، ومنها تنفيذ الطلب وتجهيزه وشحنه وتسليمه، ومعالجة المدفوعات وإصدار الفواتير، والتواصل بشأن حالة الطلب، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى والاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ، وإدارة الحسابات، والمحافظة على أمن المتجر ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية.
كما قد تستخدم البيانات التقنية والإحصائية لفهم أداء المتجر وتحسين تجربة الاستخدام والخدمات، في حدود المسوغ النظامي المناسب.
ويتم اختيار المسوغ النظامي المناسب لكل عملية معالجة، مثل ضرورة المعالجة لتنفيذ التعامل مع العميل، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة، أو المصلحة المشروعة في الحالات التي يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية ودون الإخلال بحقوق صاحب البيانات.
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل بعض وظائف الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء.
ويستخدم المتجر حاليًا أدوات Google للتحليلات وإدارة الوسوم، ومنها Google Analytics وGoogle Tag Manager.
قد تتم مستقبلاً إضافة أدوات تحليل أو تسويق أخرى، مثل منصات الإعلان والتواصل الاجتماعي. عند تفعيل أي أداة جديدة تعالج بيانات شخصية أو تستخدم ملفات تتبع، تتم مراجعة هذه السياسة وتحديثها وتطبيق متطلبات الموافقة عندما تكون مطلوبة نظامًا.
ولا ينبغي استخدام الموافقة بطريقة مضللة، ويجب أن تكون إمكانية العدول عنها متاحة عندما تكون الموافقة هي المسوغ المستخدم للمعالجة.
يمكن استخدام بيانات التواصل لإرسال عروض أو رسائل تسويقية عندما يكون هناك مسوغ نظامي مناسب وموافقة مطلوبة لهذا الغرض.
يمكن للعميل العدول عن الموافقة على التسويق أو إيقاف استقبال الرسائل التسويقية من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.
ولا يؤثر رفض الرسائل التسويقية أو الانسحاب منها على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب قائم، مثل تأكيد الطلب أو الدفع أو الشحن أو خدمة ما بعد البيع.
لا تتم مشاركة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتحقيق أغراض مشروعة أو للوفاء بمتطلبات نظامية.
قد تشمل الجهات التي تحتاج إلى معالجة جزء من بيانات العميل: منصة سلة، شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع، مقدمي الخدمات التقنية والاستضافة والأمان، وخدمات التحليلات التي يستخدمها المتجر.
وقد يتم الإفصاح عن بيانات محددة للجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر النظامية.
وتشير سياسة سلة نفسها إلى إمكانية مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن وحلول الدفع ومقدمي الخدمات التقنية لتنفيذ الخدمة.
لا تستخدم أرمادا البيانات الشخصية بغرض بيع قوائم بيانات العملاء إلى أطراف أخرى.
ولا يجوز لمقدمي الخدمات الذين تتم مشاركة البيانات معهم استخدام البيانات خارج الأغراض المتعلقة بالخدمة إلا إذا كان لديهم مسوغ نظامي مستقل لذلك.
تعتمد بعض خدمات المتجر على منصة سلة ومقدمي خدمات تقنية ودفع وتحليلات قد تتضمن بنيتهم التقنية معالجة أو تخزين بعض البيانات داخل المملكة أو خارجها.
وفي حال نقل بيانات شخصية خارج المملكة، تتم مراعاة المتطلبات النظامية الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة والضمانات اللازمة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. وتطلب سدايا من جهات التحكم توثيق عمليات نقل البيانات خارج المملكة ومسوغاتها والجهات التي يتم النقل إليها.
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول مما يلزم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا إذا تطلب نظام أو التزام قانوني الاحتفاظ بها مدة أطول.
يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير والمدفوعات بالقدر والمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات التجارية والمحاسبية والضريبية والنظامية ذات الصلة.
وتحتفظ بيانات خدمة العملاء والشكاوى والاسترجاع طوال المدة اللازمة لمعالجة الطلب أو الشكوى، ثم بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات النظامية أو التعامل مع المطالبات المرتبطة بها.
أما بيانات الموافقة على التسويق وتفضيلات التواصل، فتتم معالجتها أثناء سريان الغرض أو الموافقة، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإثبات الانسحاب أو احترام خيار عدم التواصل عند الحاجة.
وتعتمد مدة بيانات التحليلات التقنية على الغرض من التحليل وإعدادات الأدوات التقنية المستخدمة، مع مراعاة تقليل مدة الاحتفاظ إلى ما يلزم للغرض.
وعندما يتعذر تحديد مدة ثابتة مقدمًا، يتم تحديدها وفق معيار استمرار الغرض أو وجود التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بها. اللائحة التنفيذية تسمح ببيان مدة الاحتفاظ أو معايير حسابها عندما يتعذر تحديدها مسبقًا.
عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بالبيانات، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف البيانات أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها، بحسب طبيعة البيانات والنظام المستخدم.
ويؤكد نظام حماية البيانات الشخصية على عدم الاحتفاظ بالبيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها ما لم يوجد مسوغ نظامي للاستمرار في الاحتفاظ بها.
نعمل على اتخاذ التدابير الإدارية والتنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
كما تعتمد منصة سلة إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات المستخدمين وفق سياستها الخاصة.
يتمتع صاحب البيانات بالحقوق التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية، ومنها الحق في العلم بالمسوغ والغرض من جمع البيانات، والحق في الوصول إلى بياناته الشخصية، والحق في طلب الحصول على نسخة منها وفق الضوابط النظامية، والحق في طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمالها أو تحديثها، والحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام، والحق في العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ الذي تستند إليه المعالجة.
قد تخضع بعض الحقوق لقيود أو استثناءات يقررها النظام، مثل استمرار الحاجة إلى البيانات للوفاء بالتزام نظامي.
يمكن تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية عبر:
البريد الإلكتروني
ويفضل أن يتضمن الطلب الاسم ووسيلة تواصل مناسبة ووصف الحق المطلوب ممارسته، وقد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب حمايةً للبيانات من الوصول غير المصرح به.
وفق اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية، يجب التعامل مع طلب ممارسة الحقوق دون تأخير وخلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، ويمكن تمديدها مدة إضافية لا تتجاوز 30 يومًا في الحالات التي تجيزها اللائحة، مع إشعار صاحب البيانات مسبقًا بسبب التمديد.
إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا أولًا عبر البريد:
وتبقى حقوق صاحب البيانات في التقدم إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية محفوظة.
قد يحتوي المتجر أو عملية الدفع أو الشحن على خدمات أو روابط يديرها طرف آخر. ويكون لكل مقدم خدمة سياسة خصوصية وشروط خاصة به فيما يتعلق بالبيانات التي يعالجها بصفته المستقلة أو بحسب دوره في تقديم الخدمة.
قد يتم تحديث هذه السياسة عند حدوث تغيير في طريقة معالجة البيانات أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات النظامية.
ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السياسة، وسيتم اتخاذ الوسائل المناسبة لإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عندما يكون ذلك مطلوبًا.
وتوصي سدايا بمراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية وتسجيل التغييرات وإتاحة السياسة بلغة واضحة وسهلة الوصول.
أرمادا للعطور
المتجر الإلكتروني التابع لمؤسسة ورلد آرمادا
البريد الإلكتروني
خدمة العملاء وواتساب
